Datenschutzrichtlinie

1. Worum geht es in dieser Datenschutzrichtlinie?

Sicherheit bedeutet Vertrauen, und Ihr Vertrauen ist für uns von wesentlicher Bedeutung. Aus diesem Grund haben wir diese Datenschutzrichtlinie veröffentlicht. Im Hinblick auf die neue Europäische Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) legt diese Richtlinie fest, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, auf welche Weise und zu welchen Zwecken. Es ist uns wichtig, dass Sie vollständig darüber informiert sind, wie wir mit Ihren personenbezogenen Informationen umgehen. Diese Datenschutzrichtlinie informiert daher darüber, wie und warum wir Ihre personenbezogenen Informationen erheben, verarbeiten und verwenden. Es ist uns wichtig, dass Sie verstehen:

• welche personenbezogenen Daten wir über Sie erheben und verarbeiten;
• wann wir Ihre personenbezogenen Daten erheben;
• zu welchem Zweck die Daten verarbeitet werden;
• wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten speichern;
• wer Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten hat; und
• welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben.

Die entsprechenden Hinweise und Erläuterungen finden Sie unten. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit unter [email protected] kontaktieren.

2. Wer sind wir?

Wenn Daten verarbeitet werden, ist ein bestimmtes Unternehmen für den Datenschutz verantwortlich. Dies ist in jedem Fall – zum Beispiel im Rahmen einer Dienstleistung, bei der Datenverarbeitung über eine Website usw. – das Unternehmen, das darüber entscheidet, ob bestimmte Daten verarbeitet werden, zu welchem Zweck die Verarbeitung erfolgt und welche Grundsätze gelten (wenn solche Entscheidungen gemeinsam von mehreren Unternehmen getroffen werden, können diese auch gemeinsam verantwortlich sein). Golden Vera Hotel ist verantwortlich für alle Websites (einschließlich Online-Shops und Mini-Sites für Sonderangebote), sämtliche Social-Media-Präsenzen, Multimedia-Portale, Chatbots und alle Anwendungen (je eine pro Website).

Sofern in dieser Datenschutzrichtlinie nichts anderes angegeben ist, Golden Vera Hotel ist verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

In einigen Fällen ist ein anderes Unternehmen verantwortlich:

• Wenn Sie ein anderes Unternehmen von Golden Vera Hotel kontaktieren, zum Beispiel den Kundensupport, ist dieses Unternehmen für die betreffende Datenverarbeitung verantwortlich, sofern in dieser Datenschutzrichtlinie nichts anderes angegeben ist.
• Wir können Ihre personenbezogenen Daten an ein anderes Unternehmen von Golden Vera Hotel oder an Dritte übermitteln, damit diese Empfänger Ihre personenbezogenen Daten für eigene Zwecke verarbeiten können (also nicht in unserem Auftrag). Dies kann auch Behörden einschließen. In solchen Fällen ist der jeweilige Empfänger der Verantwortliche. Informationen über diesen Verantwortlichen finden Sie in der Regel in der Datenschutzrichtlinie des Empfängers auf dessen Website.

Sie können sich jederzeit mit Fragen, Anträgen oder Anliegen zum Datenschutz per E-Mail an [email protected] an Golden Vera Hotel wenden.

3. Was sind „personenbezogene Daten“ und was bedeutet „Verarbeitung“?

Das Datenschutzrecht regelt die Verarbeitung personenbezogener Daten. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die einer bestimmten natürlichen Person zugeordnet werden können. Dazu können zum Beispiel folgende Informationen gehören:

• Kontaktdaten wie Name, Postanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
• Zusätzliche personenbezogene Daten wie Geschlecht, Geburtsdatum und Alter, Familienstand, Staatsangehörigkeit;
• Beschäftigungsbezogene Daten wie Beruf, Titel, Position, Ausbildung, frühere Arbeitgeber, Fähigkeiten und Erfahrung, Lizenzen, Zertifikate und Mitgliedschaften;
• Buchungsdaten wie Informationen über Buchungen, Reservierungen, Buchungshistorie, bevorzugte Hotels, Resorts und Aufenthaltsdauer, Präferenzen und Affinitäten zu bestimmten Angeboten;
• Finanzdaten wie Kreditkartennummern, Kontodaten und Bonität;
• Gesundheitsdaten wie Informationen über körperliche und geistige Beeinträchtigungen;
• Bild-, Audio- und Videoaufzeichnungen;
• Aufzeichnungen über Ihre Besuche auf Websites und Ihre Nutzung von Anwendungen.

Einige personenbezogene Daten genießen einen besonderen gesetzlichen Schutz. Dazu gehören „besonders sensible personenbezogene Daten“ (auch als „besondere Kategorien personenbezogener Daten“ bezeichnet). Dazu gehören zum Beispiel Daten, aus denen die rassische oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder philosophische Überzeugungen oder Zugehörigkeiten hervorgehen, genetische Daten, biometrische Daten zur eindeutigen Identifizierung, Gesundheitsdaten, Daten zum Sexualleben oder zur sexuellen Orientierung sowie Daten über strafrechtliche Verurteilungen, Straftaten und in einigen Fällen staatliche Unterstützungsmaßnahmen.

Wir verarbeiten nicht notwendigerweise alle oben genannten Kategorien personenbezogener Daten. Spezifische Informationen zu den von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten finden Sie in Abschnitt 5 und Abschnitt 14 dieser Datenschutzrichtlinie. Abhängig von der Art der Verarbeitung informieren wir Sie gegebenenfalls auch in einem gesonderten Datenschutzhinweis, insbesondere wenn eine bestimmte Art der Datenverarbeitung nicht offensichtlich ist.

„Verarbeitung“ bedeutet jeden Vorgang, der mit personenbezogenen Daten durchgeführt wird.

Dazu gehören zum Beispiel folgende Tätigkeiten:

• Erhebung und Speicherung;
• Organisation und Strukturierung;
• Anpassung und Veränderung;
• Nutzung und Verwendung;
• Übermittlung und Offenlegung;
• Verknüpfung;
• Einschränkung;
• Löschung und Vernichtung.

4. Für wen und zu welchem Zweck ist diese Datenschutzrichtlinie bestimmt?

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für unsere Verarbeitung personenbezogener Daten in allen Geschäftsbereichen von Golden Vera Hotel. Sie gilt sowohl für bereits erhobene personenbezogene Daten als auch für personenbezogene Daten, die künftig erhoben werden. Für bestimmte Dienstleistungen können zusätzliche Datenschutzbedingungen gelten.

Insbesondere kann unsere Datenverarbeitung die folgenden Personen („betroffene Personen“) betreffen:

• Personen, die uns kontaktieren oder anderweitig mit uns kommunizieren;
• Gäste in unseren Hotels und Resorts;
• Besucher unserer Räumlichkeiten;
• Kunden unserer Online-Buchungsplattformen;
• Nutzer von Online-Diensten und Anwendungen;
• Personen, die unsere Dienstleistungen nutzen oder mit unseren Dienstleistungen in Kontakt kommen;
• Besucher unserer Website;
• Empfänger von Informations- und Marketingmitteilungen;
• Teilnehmer an Wettbewerben, Gewinnspielen und Kundenveranstaltungen;
• Teilnehmer an Marktforschung und Meinungsumfragen;
• Ansprechpartner unserer Lieferanten, Kunden und sonstigen Geschäftspartner sowie Bewerber.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung in Bezug auf einzelne Dienstleistungen finden Sie in den jeweiligen Buchungsbedingungen, Teilnahmebedingungen und ähnlichen Bestimmungen.

5. Welche personenbezogenen Informationen verarbeiten wir und zu welchen Zwecken?

Wir verarbeiten verschiedene personenbezogene Informationen, abhängig vom jeweiligen Ereignis und Grund. Weitere Einzelheiten finden Sie an dieser Stelle sowie häufig auch in den allgemeinen Buchungsbedingungen, Teilnahmebedingungen und ergänzenden Datenschutzbestimmungen. Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten direkt bei Ihnen, zum Beispiel wenn Sie uns Informationen übermitteln, mit uns kommunizieren oder unser WI-FI-Login nutzen. Sie können jedoch auch aus anderen Quellen erhoben werden, beispielsweise von Dritten wie Kreditauskunfteien und Online-Dienstleistern, etwa Webanalyse-Dienstleistern. Unter anderem können wir in den folgenden Situationen auch besonders sensible personenbezogene Daten für Zwecke von Zahlungen, öffentlichen Registern usw. verarbeiten.